說說我們的高經理

經理姓高，名尚達，是我們云南尖峰水泥公司市場營銷部主持工作的副經理，也是部門里的老大哥。這個“老”，一是指年齡，他是部門里年紀最大的一位，和年齡最小的相差了三十來歲；二是指資歷，自1998年進入云南尖峰的前身接力公司成為第一批營銷員，至今已有22年，從沒離開過營銷崗位，把水泥從六順這個小山溝賣到了普洱、西雙版納，直到緬甸、老撾。

不管陰晴風雨，只要上班，高經理總是營銷部最早到的那個。一進辦公室，他做的第一件事就是打開電腦，登錄銷售系統查看數據，審閱營銷員每天的市場匯報，這樣就能清晰掌握每個客戶的提貨信息，甚至整個市場的變化情況，這讓他能夠及時調整銷售策略，每天有的放矢地布置工作。

做銷售，只在辦公室里呆著當然不行。在我們眼里，高經理就是一張“活地圖”，全長約170公里的思瀾公路沿線，哪里有新開發規劃，哪里有新工地動工，近幾年普洱村村通、高速路、鐵路等項目的中標人、墊資商甚至具體到客戶單位來提貨的是誰，幾乎沒有他不知道的。有同事甚至這樣說，思瀾公路沿線哪個犄角旮旯有果樹，結的果子是酸是甜，高經理都一清二楚，更別說普洱的攪拌站、開發商了。我們的營銷員和客戶溝通中遇到問題，他總能敏銳地把握到客戶的真正用意，然后“對癥下藥”。

2014年我剛調到市場部的時候，云南尖峰剛投產不久，市場份額有限，客戶資源少，許多終端小客戶只能勉強寫出自己的名字，溝通時常有戒備心理，但只要高經理出馬，再難商量的人都會變得“通情達理”。即使是那些來廠里拉貨的駕駛員，說起尖峰的“高師”幾乎沒有人不認識，因為高經理經常會跟駕駛員聊天，從路況、車況、運價、貨源到家長里短，話題無所不包，久而久之，他對很多駕駛員的了解就跟家人一樣清楚。這些年，我們云南尖峰在滇西南市場的覆蓋率、占有率一直在同行中名列前茅，高經理功不可沒。

作為部門負責人，高經理對我們的要求十分嚴格。他要求營銷員的手機每天必須24小時開機，只要客戶有需要，即使是節假日也必須第一時間做出回應；他對營銷員個人著裝、衛生都有嚴格要求，說營銷員代表的是公司形象，必須得有股子精氣神；他要求開單員上班必須保持微笑，不管什么原因都不得跟客戶、駕駛員發生爭執，必須耐心對待，自己解決不了的難題及時向領導匯報；他不允許我們的報表數據哪怕有0.01的偏差，如果有數據變動必須能說出原因。他非常重視團隊整體能力的提高，要求我們只要不影響工作，就不能放棄任何一個學習的機會，公司組織的各種培訓必須全部參加；在網上看見水泥、營銷、財務等相關的知識文章，他經常會轉發給我們，讓大家一起了解和學習；只要抽得出時間，他就帶著營銷員跑市場，把自己多年來積累的人際交往、客戶開發、服務經驗，手把手地教給年輕人。當然，在跟客戶、駕駛員交流的時候，他也會經常幫我們“說好話”，讓他們理解營銷員、開單員的不容易。

高經理在工作上是我們的前輩和老師，在生活中又像是一位寬和睿智的兄長，對我們愛護有加。我們部門員工生病住院他都會去慰問，員工家里出了大事難事，他也非常關心。那年我兒子出生，他是除了我家人以外第一個來探望的；前年一位同事的家人病逝，他聽說后也第一時間前去慰問。不管是出差，還是休假旅游，他總不會忘記帶點特產回來跟我們分享。如果遇到什么鬧心的事跟他說了，他常常三兩句話就能讓我們茅塞頓開，找到最好的解決辦法。或許是因為多年的職業習慣，他對社會上各類信息的變化特別敏感，知道好多五花八門的事情。比如哪里的房子性價比高，哪位醫生擅長治哪類病癥，哪里賣的東西更實惠耐用，哪個角落里能找到最地道的小吃，哪條路能最快到達目的地，乃至手機上那些千奇百怪的APP的功能，他都比我們這些小字輩清楚。

不過，雖然高經理見得多，懂的也多，但他的生活卻過得很簡單。他很注重形象，穿著打扮總是整潔得體，卻又難得買新衣服，我們跟他相處久了，遠遠看見衣服就能認出他。他宿舍里的衣柜是結婚時候買的，現在還在用呢。因為工作關系，他經常會有應酬，但食堂里的大鍋飯還是吃得很香，每次都吃得干干凈凈。

我們的高經理，就是這樣一個人。（尚永珍）